Feedback é o processo de fornecer informações a uma pessoa ou, um grupo de pessoas, contribuindo com a melhora do seu desempenho, com o objetivo de atingir os resultados estimados.
O sucesso de uma empresa, tem grande relação com a maneira com qual é estimulado o feedback entre: Direção Geral e Diretores ou Gestores: o que a direção espera, como está avaliando o desempenho dos diretores ou gestores e, como está dando o retorno sobre o desempenho.
Gestores e colaboradores, como o gestor comunica as metas e expectativas aos seus colaboradores e, como da este ´´retorno´´ (feedback), a cerca do desempenho de cada um.
Entre setores: Deve ser dado o feedback, positivo ou negativo, a respeito dos impactos gerados na área de sua responsabilidade.
Exemplo comum: Vendas e Produção
Engenharia e Produção
Vendas e Pós Venda (Suporte Técnico ou Assistência Técnica)
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